Группа Автосервис "18" (100101) СПБГУСЭ(НФ)

Описание

квалификация выпускника: специалист по сервису Нормативный срок освоения основной образовательной программы: * заочная форма обучения – 5,5 лет Область профессиональной деятельности: индивидуальное обслуживание. Объектами профессиональной деятельности специалиста по сервису являются человек и его потребности в индивидуальных услугах; способы и методы выявления и формирования этих потребностей с доведением их до устойчивого спроса в отношении различных индивидуальных услуг; методы моделирования, диагностики и разработки материальных объектов услуг по индивидуальным заказам потребителя; технологические процессы, посредством которых выполняются индивидуальные заказы на услуги; оборудование, машины, приборы и их системы для осуществления технологических процессов сервиса. Основными задачами выпускника по специальности являются системный анализ заказа на услуги, проведение экспертизы и диагностики; исследование возможностей и методов оказания услуги; установление и обеспечение необходимого качества услуги; организация приема заказа на оказание услуги; разработка проекта оказания услуги; разработка технического задания, технического предложения, технического описания; организация проведения экспертизы, диагностики, сертификационных испытаний различных видов услуг; планирование сервисной деятельности предприятий, прогнозирование развития предприятия при изменении ассортимента услуг; прогнозирование изменений на рынке услуг; системный анализ и оптимизация сервисной деятельности; разработка стратегии и алгоритмов обслуживания.